No coração das vendas online há um segredo não tão oculto: o custo do frete é o maior ladrão de conversão nos marketplaces. Segundo o Panorama Mobile Time/Opinion Box, nada menos que 40% dos compradores consideram o frete a parte menos atraente da experiência, e isso piora entre consumidores de regiões mais distantes e de faixas etárias mais altas.
Nem sempre os lojistas percebem que, sem ajustes certeiros, o valor do envio vira um obstáculo. Ao longo da nossa trajetória na Centralize Hub, detectamos padrões: são erros simples, mas que custam caro e, principalmente, afastam vendas. Vamos mostrar os 6 principais deles, e, claro, como evitá-los para transformar o frete em trunfo, não barreira.
Por que o frete pesa tanto para quem vende?
Uma compra é decidida nos detalhes. O consumidor, ao se deparar com frete alto, muitas vezes abandona o carrinho sem pensar duas vezes. Estudos do relatório CX Trends 2023 (Octadesk e Opinion Box) mostram que 63% dos clientes já desistiram do pedido pelo valor da entrega. Ou seja, oferecer um frete bem calculado é questão de sobrevivência digital, não apenas para grandes, mas, principalmente, para quem quer crescer em marketplaces.
Na Centralize Hub, visitamos diariamente operações de vendedores que poderiam vender mais com ajustes básicos. Quer saber quais são esses erros, e como evitamos todos eles no nosso serviço de fulfillment? Veja a seguir.
1. Informar medidas e pesos errados dos produtos
Muita gente acredita que informar o peso real é suficiente, mas, na verdade, marketplaces calculam o frete a partir do peso ou do chamado peso cúbico (considera volume e dimensões). Se você cadastra números maiores, paga muito mais no envio, mesmo se seu produto for leve.
Um pequeno erro de centímetros pode multiplicar o valor do frete.
Por isso, sempre reforçamos: meça corretamente cada item e embalagem. Na Centralize Hub, usamos equipamentos calibrados e processos duplos de conferência antes de cadastrar qualquer produto para nossos clientes. Isso evita surpresas e prejuízos invisíveis.
2. Usar embalagens desproporcionais
Ao priorizar embalagens grandes ou genéricas, achando que protege mais ou facilita o empacotamento, você pode estar jogando dinheiro fora.
O custo do envio é influenciado pelo volume. Embalagem maior do que o necessário aumenta o peso cúbico e seu custo de envio, sem oferecer real proteção.
Nós, na Centralize Hub, investimos em personalização de embalagens, escolhendo os tamanhos ideais para cada tipo de pedido, com foco tanto em segurança quanto em economia no frete. Isso impacta diretamente no bolso do cliente, mas também na conversão: ninguém gosta de ver o preço de envio saltar por “caixa sobrando”.
3. Escolher mal o centro logístico ou o local de expedição
Sabia que enviar um pedido de uma cidade distante dos grandes centros aumenta consideravelmente o valor do frete? Isso ocorre porque as transportadoras calculam sua tabela baseando-se na origem e destino, quanto maior a distância, maior o preço.
O ideal é processar pedidos em centros bem localizados, de preferência próximos dos polos urbanos, como nosso CD na cidade de São Paulo. Assim, garantimos menor prazo e menor custo, impactando positivamente o frete, inclusive nas integrações automáticas dos maiores marketplaces através do nosso sistema.
Enquanto concorrentes concentram suas operações em áreas periféricas, na Centralize Hub escolhemos estrategicamente o local para atender pedidos de todo o Brasil com rapidez e economia.
4. Deixar de integrar pedidos e atualizar status em tempo real
Vendedores que ainda usam processos manuais atrasam o fluxo e, por consequência, perdem as melhores janelas de coleta das transportadoras, obrigando a optar por modalidades mais caras para cumprir prazos de SLA nos marketplaces.
Utilizando integrações via API, como da Centralize Hub, garantimos atualização automática dos pedidos, otimizando o tempo de preparo e despacho. Isso reduz riscos de atrasos, diminui taxas de envio express (as mais caras) e ajuda seu perfil a manter boas avaliações.
5. Ignorar a análise dos destinos dos pedidos
Muitas lojas aceitam vender para qualquer localidade sem antes analisar se realmente vale a pena para o tipo de produto ofertado. Alguns CEPs têm custo elevado e prazo extenso, gerando insatisfação ou desistência. Outras vezes, acabamos absorvendo parte do frete para manter o cliente, o chamado “frete compartilhado”.
Com o nosso painel, você enxerga em tempo real para onde mais está vendendo, identifica oportunidades de combos (que diluem o frete) e pode até limitar destinos menos interessantes para o negócio.
6. Falhar na escolha da transportadora
Ficar preso a um único parceiro logístico, sem comparar tabelas e modalidades, infla o custo dos envios. No cenário atual, negociar contrato direto só compensa quem tem altíssimo volume, por isso, muitos marketplaces e operadores logísticos coletivos conseguem melhores condições.
No entanto, muitos concorrentes oferecem opções de frete, mas sem automação ou rastreio eficiente. Na Centralize Hub, além de integrações com múltiplas transportadoras e correios, garantimos painéis com tracking fácil, emissão automática de etiquetas e negociações por faixa de volume. Assim, mesmo iniciantes podem vender com as menores tarifas.
Como evitar esses erros e vender mais gastando menos
É tentador cuidar de tudo sozinho, mas nem sempre compensa. Centralizar logística, estoque e envio em uma operação especializada é o que realmente diferencia quem fatura mais, gastando menos. Isso também permite que o lojista foque no que mais importa: vender.
- Tenha suas dimensões e pesos sempre atualizados
- Use embalagens sob medida
- Envie sempre do centro de distribuição mais vantajoso
- Adote painéis em tempo real para integrar e acompanhar pedidos
- Avalie destinos com maior incidência de vendas e ajuste a política de frete
Na Centralize Hub, desenhamos nosso serviço de fulfillment pensando nesses detalhes para que nossos clientes foquem em vendas, não em resolver problemas com envios. Aliás, em nosso blog, sempre compartilhamos dicas práticas sobre logística e e-commerce.
Se quiser ver exemplos práticos de redução de custo logístico, sugerimos também nossos cases apresentados em clientes de volume médio e pequenas operações, além de estratégias inovadoras em novos canais de venda.
Conclusão: frete não precisa ser vilão
Depois de centenas de operações analisadas, firmamos um compromisso: nenhuma loja deve perder vendas por falhas simples no frete. Se você quer elevar as margens, conquistar mais clientes e não brigar com planilhas de custos, centralize a logística em quem entende do assunto. Nós, da Centralize Hub, cuidamos de toda a jornada, sem trabalho manual, sem prejuízos bobos e sempre com foco no crescimento do seu negócio.
Converse com nosso time, tire dúvidas e descubra como podemos transformar a experiência logística da sua loja. Dê o próximo passo rumo a entregas rápidas, confiáveis e com frete justo!
Perguntas frequentes (FAQ)
Quais são os principais erros no frete?
Os principais erros incluem: cadastro incorreto de medidas e pesos; uso de embalagens maiores do que o necessário; enviar pedidos de locais pouco estratégicos; não integrar sistemas e perder prazos; ignorar a análise de destinos onerosos; e depender de uma só transportadora. Corrigir esses pontos faz o frete cair bastante, sem comprometer a experiência do cliente.
Como evitar frete caro no marketplace?
Para evitar frete caro, revise as medidas dos produtos, use embalagens ajustadas, escolha um centro logístico próximo dos seus maiores clientes e utilize sistemas integrados para agilizar o processo de despacho. Além disso, monitore os destinos mais frequentes e negocie com diferentes transportadoras. Serviços como o da Centralize Hub automatizam essas etapas e garantem melhores condições.
O que encarece o envio dos produtos?
O envio sobe de preço por conta de embalagens exageradas, informações divergentes sobre peso e dimensões, origem de envio longe dos grandes centros, prazos apertados (que obrigam a usar frete express) e falta de negociação com transportadoras. Cada um desses fatores pode aumentar consideravelmente a tarifa final no marketplace.
Como calcular frete de forma correta?
Calcule sempre considerando peso real e peso cúbico (largura x altura x comprimento ÷ 6000 ou 5000, conforme a transportadora), além de origem e destino do envio. Ao integrar sua loja a sistemas automatizados, como o oferecido pela Centralize Hub —, essas contas são feitas automaticamente, além de otimizar tabelas e atualizar valores em tempo real.
Vale a pena usar transportadora própria?
Em geral, só compensa para empresas com altíssimo volume e presença nacional. Para a maioria dos lojistas do marketplace, vale mais a pena aproveitar as condições especiais de empresas como a Centralize Hub, que negociam com múltiplas transportadoras e oferecem integração, rastreio e suporte completo, sem a burocracia de manter frota e contratos complexos.
