O comércio eletrônico mudou a forma como pensamos na experiência de compra. Se antes a ansiedade para receber um pacote podia durar dias, agora, a busca é pela rapidez quase instantânea. Essa expectativa fez crescer uma verdadeira corrida pelo aperfeiçoamento das entregas rápidas. No centro dessa disputa está a Amazon, que já protagonizou tentativas ousadas – e algumas frustradas – de redefinir a entrega no menor tempo possível.
O fascínio pelas entregas rápidas: um novo padrão de consumo
Nos últimos anos, vimos o consumidor digital exigir prazos cada vez mais curtos. Muitas vezes, a decisão de compra depende da garantia do recebimento em poucas horas. Aprendemos isso de perto, lidando com logística para e-commerce na Centralize Hub. Sabemos: quem entrega mais rápido, vende mais. Não é à toa que gigantes do varejo começaram a prometer milagres logísticos.
Amazon e sua obsessão por logística acelerada
A Amazon sempre gostou de inovar, tentando manter-se um passo à frente no quesito entregas. Muita gente recorda do Prime Now. Na época, a promessa era revolucionária: entregas em até duas horas para clientes Prime, começando pelas grandes cidades dos EUA. O conceito era sedutor, mas a execução mostrou-se difícil.
Entrega em duas horas parecia o futuro – mas o futuro encontrou obstáculos.
Os desafios começaram na operacionalização. Manter centros de distribuição abastecidos com milhares de itens, próximos de zonas urbanas densas e com alto custo de operação, foi mais complicado e caro do que parecia no papel. Além disso, as margens apertadas dos produtos e a logística de última milha fizeram o modelo ficar restrito, principalmente, a regiões bem específicas.
Por que o Prime Now não decolou?
Nossas análises, baseadas em cases públicos e relatos de profissionais do setor, identificam alguns fatores principais:
- Alta complexidade de operação para oferecer centenas de milhares de SKUs com estoque local.
- Custo logístico incompatível com o ticket médio da maioria das compras online.
- Dificuldade de adotar o modelo em países com infraestrutura urbana menos avançada.
- Barreiras de integração com sellers de marketplace e pequenos lojistas.
O Prime Now foi mantido apenas em poucas cidades e, eventualmente, fundido ao Amazon Fresh e Amazon Flex, delineando uma mudança de rumo.
Amazon Now: a promessa renasce em 2024
Agora, vemos ressurgir essa aposta com o Amazon Now, tema que ganhou destaque após o tweet do especialista Bruno de Oliveira, que reacendeu o debate sobre o futuro das entregas rápidas na gigante do e-commerce. O Amazon Now está focando em regiões como Seattle e Filadélfia, e a promessa é ousada: entregas de alimentos, produtos do dia a dia, itens eletrônicos e até farmácia em menos de duas horas.
O modelo é parecido ao dos concorrentes americanos, como DoorDash e Instacart, porém, com a força logística da própria Amazon. Por meio de parcerias e integração com pequenos armazéns, supermercados parceiros e tecnologia avançada de roteirização, a Amazon busca reduzir drasticamente o gap entre o momento da compra e a entrega.
Obstáculos para o sucesso do Amazon Now
No nosso entendimento, o sucesso do Amazon Now enfrenta os mesmos desafios herdados do Prime Now. O principal deles é a viabilidade financeira em larga escala. Manter estoques variados, descentralizados, e frota dedicada de entregadores geram despesas que nem sempre compensam, principalmente em regiões extensas e heterogêneas como o Brasil.
Além disso, existe o desafio humano: encontrar e reter entregadores qualificados e garantir a qualidade do serviço. Diferentemente do modelo tradicional de fulfillment, onde operações como as da Centralize Hub centralizam o estoque e otimizam processos, o Amazon Now aposta em uma pulverização arriscada. No nosso ponto de vista, ainda acreditamos que soluções como nosso serviço de fulfillment equilibram melhor custo e agilidade.
Como o Amazon Now funciona nas cidades-piloto
Em Seattle e Filadélfia, onde a Amazon Now já opera, o sistema atua com centros logísticos urbanos e integração via aplicativos próprios. O consumidor compra via Amazon e recebe atualizações em tempo real sobre o status do pedido, algo que oferecemos com excelência para nossos clientes através do nosso painel digital na Centralize Hub.
Nessas cidades, a Amazon também aposta em parcerias com lojas locais, o que amplia o sortimento disponível. No entanto, isso exige integração tecnológica perfeita e processos afinados, exatamente o que torna nosso serviço tão valorizado pelos lojistas de médio porte no Brasil – principalmente quando a opção é ter flexibilidade em volumas diferentes de vendas, como detalhamos em artigos do nosso blog sobre tecnologia no varejo.
Comparando com concorrentes: DoorDash, Instacart e alternativas brasileiras
DoorDash e Instacart cresceram nos EUA com entregas de mercados e restaurantes. Porém, mesmo com tamanho interesse, enfrentam margens muito apertadas, alta rotatividade de entregadores e dependência de grandes volumes.
No Brasil, tentativas similares já apareceram e, na maioria das vezes, focaram em grandes cidades – o interior permanece desatendido. Já na Centralize Hub, nosso centro de distribuição em São Paulo permite entregas rápidas, linhas claras de comunicação e flexibilidade para atender desde iniciantes até grandes operações.
Enquanto outras empresas apostam em escalar a qualquer custo, preferimos personalizar a experiência conforme o tamanho do lojista. Isso distingue nosso trabalho de alternativas que acabam priorizando grandes volumes em vez de qualidade e controle.
Se o leitor tiver interesse em expandir a visão sobre o mundo logístico brasileiro, recomendamos nossa categoria dedicada à logística.
O futuro do Amazon Now no Brasil
Na nossa opinião, a introdução do Amazon Now no Brasil encontra desafios bem parecidos:
- Distribuição urbana pouco integrada, principalmente fora do eixo Rio-São Paulo.
- Alto custo operacional para entregas hiper-locais comparado ao ticket médio nacional.
- Concorrência acirrada de aplicativos de entrega já consolidados.
- Cultura de consumo com expectativa mais flexível sobre prazos.
O maior diferencial local está na possibilidade de integração com centros de distribuição eficazes, tecnologia de acompanhamento em tempo real e atendimento a qualquer volume de vendas – pontos-chaves da proposta Centralize Hub, que já pontuamos em diversos artigos, como este sobre desafios logísticos e outro sobre integração de sistemas.
Por tudo isso, acreditamos que o Amazon Now pode agregar à experiência do consumidor em mercados muito específicos, mas dificilmente substituirá modelos que equilibram tecnologia, controle e custo, como ocorre na nossa realidade.
Conclusão
A Amazon mantém sua busca por um modelo perfeito de entrega expressa, mas sob nossos olhos, as tentativas anteriores mostram que o sucesso não depende só de tecnologia avançada, mas de controle real da operação e flexibilidade para atender empresários de todos os tamanhos.
Na Centralize Hub, já oferecemos ao pequeno e ao grande lojista a agilidade e transparência que o consumidor final espera, com custos proporcionais ao volume do negócio e tecnologia integrada aos principais marketplaces. Para quem quer realmente competir em prazo, segurança e crescimento, sugerimos conhecer mais de perto o nosso serviço e descobrir o que já entregamos para centenas de clientes.
E, para aprofundar ainda mais na evolução do e-commerce e novidades logísticas, vale explorar nossa seção exclusiva de conteúdos sobre e-commerce e se manter sempre atualizado.
Perguntas frequentes sobre Amazon Now
O que é o Amazon Now?
O Amazon Now é uma iniciativa da Amazon para realizar entregas ultrarrápidas, focando principalmente em produtos do dia a dia, itens de mercado e eletrônicos, com prazos de até duas horas em cidades selecionadas.
Como funciona a entrega do Amazon Now?
O serviço utiliza centros de distribuição urbanos integrados a supermercados e parceiros locais. O cliente realiza o pedido via plataforma Amazon e recebe atualizações em tempo real sobre o andamento até a chegada em casa.
Quais cidades têm o Amazon Now?
Atualmente, o Amazon Now já está ativo em cidades como Seattle e Filadélfia, nos Estados Unidos, sendo testado principalmente em regiões metropolitanas com alta densidade populacional.
Vale a pena usar o Amazon Now?
Para quem precisa de entrega muito rápida em regiões atendidas, pode ser interessante. Porém, consideramos que, no contexto brasileiro, alternativas como o fulfillment realizado por nós da Centralize Hub podem oferecer melhor custo-benefício e flexibilidade para pequenos e médios lojistas.
Quanto custa o frete do Amazon Now?
O valor do frete do Amazon Now varia conforme a cidade, valor total da compra e categoria dos itens, podendo ficar acima dos serviços tradicionais devido à rapidez oferecida.
